家用電梯如今成為別墅必不可少的配飾，它是機電一體化的大型綜合性的設備。家用電梯為保障其安全可靠，從多方面設置了防范措施，如電氣安全裝置和機械安全裝置。其中， 電氣安全裝置有：電源控制保護裝置、供電電源相序保護裝置、門鎖電氣聯鎖裝置、緊急停梯開關、超速保護開關、超載保護開關、限位開關、急停開關、安全窗開 關等。機械安全裝置有制動器、限速器、安全鉗、緩沖器、門鉤子鎖、門安全觸板等。這些安全裝置能夠保證家用電梯的安全運行。
1、家用電梯是如何運行起來的?
家用電梯有一個轎廂和一個對重，通過鋼絲繩將它們連接起來，鋼絲繩通過驅動裝置(牽引機)的牽引帶動，使家用電梯轎廂和對重在家用電梯內導軌上做上下運動。
2、家用電梯的鋼絲繩是否會斷?
家用電梯用的鋼絲繩式家用電梯專用的，國家有專門的規定和要求。鋼絲繩的配置不只是為承擔家用電梯轎廂和額定載重量，還考慮到牽引力的大小，因此，鋼絲繩的抗拉強度大大的大于家用電梯的載重量，它們的安全系數都在12以上，一般家用電梯都配有四根以上鋼絲繩。
3、家用電梯運行中突然停電是否有危險?
家用電梯運行中如遇到突然停電或供電線路出現故障，家用電梯會自動停止運行，不會有什么危險。因為家用電梯本身設有電氣、機械安全裝置，一旦停電，家用電梯的制動器會自動制動，使家用電梯不能運行。另外，供電部門如有計劃的停電，事先會予以通知，家用電梯或提前停止運行。
4、家用電梯運行突然加快怎么辦?
家用電梯的運行速度不論是上行還是下行，均應在規定的額定速度（0.3m/s）范圍內運行，一般不會超速，如果出現超速，在家用電梯控制系統內是有防超速裝置，此時，該裝置會自動啟動，使家用電梯減速或停止運行。
5、家用電梯轎廂超載能自動控制嗎?
家用電梯的載重量根據需要有所不同，家用電梯只能在規定載重量之內運行，超出時，家用電梯會自動報警，并不能運行。
6、家用電梯關門時被夾是否會對人造成傷害?
家用電梯在關門過程中，如果轎廂門碰到人或物，門會自動重新開啟，不會傷人。因為在門上設有防夾人的開關，一旦門碰觸到人或物，此開關動作使家用電梯不能關門，并重新開啟，然后重新關門。另外，關門力是有規定的。
7、家用電梯的廳門能否扒開?
家用電梯的廳門在轎廂外是不能扒開的，必須用專用工具才能開啟(裝用工具由維修人員掌握)。乘客時不準扒門的，更不能打開。
8、怎樣召喚家用電梯?
當你需要乘坐家用電梯時，應在家用電梯廳的戶體面板上選擇你要去的方向按鈕。向上按上方向按鈕，向下按下方向按鈕。家用電梯在控制系統中采用順向停車的方式，如果按反了方向家用電梯到本層不停車。
9、家用電梯蹲底和沖頂是否有防護措施?
家用電梯蹲底就是家用電梯的轎廂在控制系統全都失效的情況下，會超越首層平層位置而向下行駛，直至蹲到底坑的緩沖器上停止。緩沖器就是為此而設置的防護裝置，此防護裝置根據家用電梯的運行速度的不同，分別由彈簧式和液壓式兩種。當轎廂蹲在緩沖器上就稱為蹲底。此時，緩沖器對家用電梯轎廂的沖擊力產生緩解的作用，不會對家用電梯內乘客造成傷害。
10、家用電梯運行不正常時，在轎廂內怎么辦?
當乘家用電梯時，發現家用電梯有超速或速度較慢時，應按下操縱盤上的紅色急停按鈕，家用電梯會自動停車，并及時通報家用電梯維修人員。
11、發現家用電梯轎廂內有異味，怎么辦?
當發現家用電梯轎廂內有異常的焦糊味時，應按下操縱盤上的紅色急停按鈕，使家用電梯停車，并及時通報家用電梯維修人員。
12、發現家用電梯有異常振動，刮蹭現象時，怎么辦?
當您在乘坐家用電梯時，發現家用電梯出現異常振動、抖動、刮蹭時，應按下操縱盤上的紅色急停按鈕，使家用電梯停車，并及時通報家用電梯維修人員。
13、當家用電梯突然停電或出現故障，被困在轎廂內則應注意些什么?
當您被關在轎廂時，應聽從家用電梯司機的指揮，如無司機的狀況下，可通過通訊裝置與相關人員聯系，以求解救。千萬不要用力扒門或自行跳出，以免發生危險。
14、進入轎廂時應注意的事項?
當您進入轎廂時，如果家用電梯門開著，要看一下家用電梯是否在平層位置，或看轎廂是否在本層，特別是在夜間，光線不清的時候，更應注意，否則有可能造成傷害，并應快進快出。
15、家用電梯安裝、修理單位及維修、操作人員是否應取得相應資格?
是的。家用電梯安裝、維修保養、改造單位應取得質量技術監督部門核發的資格證書后，方可從事相應工作;家用電梯安裝、維修保養、家用電梯操作人員均應取得特種人員操作證后，持證上崗。
16、家用電梯出現什么緊急情況可撥打110?
當家用電梯出現緊急事故，有傷人、困人，人員被困在家用電梯轎廂內，無法找到家用電梯維修保養人員)情況，均可撥打110報警電話。
17、對家用電梯報警或投訴時應說清什么內容?
應說清家用電梯的具體情況，并應說清家用電梯所在的具體位置、家用電梯的產權單位及負責部門的聯系人和聯系電話、家用電梯的維修保養單位及聯系電話。
